Retouren
We willen dat je van je Valmère zwemkleding houdt. Als er iets niet helemaal in orde is, is het retourneren van je bestelling eenvoudig en ongecompliceerd.
Start je retourzending via ons retourportaal.
Retourzendingen
Alles wat je moet weten over het retourneren of ruilen van een artikel.
U kunt een retour aanvragen via ons Retourportaal. Voer eenvoudig uw bestelgegevens in en volg de stappen om uw retour te starten.
Hoe het werkt
- Bezoek ons Retourportaal
- Voer uw ordernummer en e-mailadres in
- Selecteer het/de artikel(en) dat/die u wilt retourneren
- Kies uw retouroptie
- Print uw retourlabel (of kies de printerloze optie) en stuur het terug
Retourzendingen kunnen binnen 14 dagen na aankoop worden gedaan. Artikelen dienen in originele staat, ongedragen, met alle originele labels eraan en in de originele verpakking te worden geretourneerd. Artikelen die tekenen van slijtage, gebruik of beschadiging vertonen, kunnen niet worden geaccepteerd.
U kunt uw artikel binnen 14 dagen na levering retourneren.
Retourzendkosten zijn voor rekening van de klant. Het terugbetaalde bedrag is gelijk aan de waarde van het geretourneerde artikel(en), minus de kosten voor het retourlabel dat is toegepast tijdens de retouraanvraag.
Omruilen en wijzigen
Begeleiding bij het ruilen van artikelen en het beheren van uw retourzending.
U kunt een omruiling aanvragen via ons Retourportaal. Voer uw bestelgegevens in en volg de stappen om uw retourzending te starten.
Ruilingen worden gratis naar u verzonden, onder voorbehoud van beschikbaarheid.
Ruilen voor een andere maat of een ander artikel is mogelijk, afhankelijk van de beschikbaarheid. Indien het gevraagde artikel niet beschikbaar is, wordt er een alternatieve oplossing aangeboden.
Het is niet mogelijk om een artikel uit een retourzending te verwijderen die al in behandeling is. U kunt de retourzending annuleren en een nieuwe aanmaken via het retourportaal.
Ja, u kunt uw retourverzoek annuleren via het Retourportaal. Als u hulp nodig heeft, neem dan contact op met onze klantenservice.
Terugbetalingen, cadeaus en speciale gevallen
Terugbetalingsmethoden, cadeaus, afgeprijsde artikelen en speciale voorwaarden
Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode. Kaartbetalingen worden teruggestort op de gebruikte kaart en PayPal-betalingen worden teruggestort op uw PayPal-rekening.
Ja, als het cadeau online is gekocht, kan het binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd, mits het ongedragen is en alle originele labels eraan vastzitten.
Sale-artikelen kunnen binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd, mits ze voldoen aan onze retourvoorwaarden.
Als uw artikel defect of beschadigd aankomt, neem dan binnen 14 dagen na aankoop contact op met onze klantenservice.
