Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 21 april 2026

Privacybeleid

Valmère beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om jou als klant een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de "Diensten"). Valmère wordt ondersteund door Shopify, dat ons in staat stelt om deze Diensten aan jou te leveren.

Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer je onze Diensten bezoekt, gebruikt, een aankoop doet of een andere transactie uitvoert via onze Diensten, of op een andere manier met ons communiceert.

Wanneer er een verschil bestaat tussen onze Algemene Voorwaarden en dit Privacybeleid, heeft dit Privacybeleid voorrang met betrekking tot het verzamelen, verwerken en delen van jouw persoonsgegevens.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van en toegang te krijgen tot onze Diensten, erken je dat je dit Privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe wij jouw informatie verzamelen, gebruiken en delen zoals beschreven in dit Privacybeleid.

Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Wanneer wij de term "persoonsgegevens" gebruiken, bedoelen wij informatie waarmee jij direct of redelijkerwijs indirect kunt worden geïdentificeerd, of informatie die aan jou of een andere persoon kan worden gekoppeld.

Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem is verzameld of zodanig is aangepast dat deze niet langer kan worden gebruikt om jou te identificeren of redelijkerwijs aan jou kan worden gekoppeld.

Afhankelijk van hoe je gebruikmaakt van onze Diensten, waar je woont en wat wettelijk is toegestaan of vereist, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken:

Contactgegevens, waaronder je naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
Financiële gegevens, waaronder creditcardgegevens, betaalkaartgegevens, bankrekeninggegevens, betalingsinformatie, transactiedetails, betaalmethode, betalingsbevestigingen en andere betalingsgegevens.
Accountgegevens, waaronder gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
Transactiegegevens, waaronder producten die je bekijkt, aan je winkelwagen toevoegt, aan je verlanglijst toevoegt of koopt, retourneert, ruilt of annuleert, evenals eerdere transacties.
Communicatiegegevens met ons, waaronder informatie die je verstrekt wanneer je contact met ons opneemt, bijvoorbeeld via klantenservice.
Apparaatgegevens, waaronder informatie over je apparaat, browser, netwerkverbinding, IP-adres en andere unieke identificatiegegevens.
Gebruiksgegevens, waaronder informatie over hoe en wanneer je onze Diensten gebruikt, bezoekt en navigeert op onze website.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen via de volgende bronnen:

Rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je een account aanmaakt, onze Diensten gebruikt, contact met ons opneemt of op een andere manier persoonsgegevens verstrekt.
Automatisch via onze Diensten, bijvoorbeeld via je apparaat wanneer je onze producten of diensten gebruikt of onze website bezoekt, inclusief via cookies en vergelijkbare technologieën.
Via onze dienstverleners, wanneer wij hen inschakelen om bepaalde technologieën mogelijk te maken of wanneer zij namens ons persoonsgegevens verwerken.
Via onze partners of andere derde partijen.

Hoe wij jouw persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe je met ons communiceert of welke Diensten je gebruikt, kunnen wij jouw persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

Het leveren, aanpassen en verbeteren van onze Diensten

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om onze Diensten aan jou te leveren, waaronder:

het uitvoeren van onze overeenkomst met jou;
het verwerken van betalingen;
het verwerken en uitvoeren van bestellingen;
het onthouden van jouw voorkeuren en producten waarin je interesse hebt;
het versturen van meldingen met betrekking tot jouw account;
het verwerken van aankopen, retouren, ruilingen en andere transacties;
het aanmaken, beheren en onderhouden van jouw account;
het regelen van verzendingen;
het mogelijk maken van retouren en ruilingen;
het mogelijk maken van productbeoordelingen;
het creëren van een gepersonaliseerde winkelervaring, zoals het aanbevelen van producten die aansluiten bij eerdere aankopen.

Dit kan ook betekenen dat wij jouw persoonsgegevens gebruiken om onze Diensten verder te verbeteren en beter af te stemmen op jouw behoeften.

Marketing en advertenties

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals:

het versturen van marketing-, reclame- en promotieberichten via e-mail, sms of post;
het tonen van online advertenties voor producten of diensten via onze Diensten of andere websites;
het tonen van gepersonaliseerde advertenties op basis van producten die je eerder hebt bekeken, gekocht of aan je winkelwagen hebt toegevoegd, evenals jouw activiteit op onze website.

Beveiliging en fraudepreventie

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om:

jouw account te beveiligen en te verifiëren;
een veilige betaal- en winkelervaring te bieden;
mogelijke fraude, illegale activiteiten, onveilige situaties of misbruik te detecteren, onderzoeken en voorkomen;
onze diensten en gebruikers te beschermen.

Wanneer je ervoor kiest een account aan te maken, ben je verantwoordelijk voor het veilig bewaren van jouw inloggegevens. Wij raden sterk aan om jouw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens nooit met anderen te delen.

Communicatie met jou

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om:

klantenservice te bieden;
te reageren op jouw vragen;
onze dienstverlening effectief uit te voeren;
onze relatie met jou als klant te onderhouden.

Wettelijke verplichtingen

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om:

te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving;
te reageren op geldige juridische verzoeken van overheidsinstanties of wetshandhaving;
deel te nemen aan juridische procedures;
onze voorwaarden en beleidsregels te handhaven;
mogelijke overtredingen te onderzoeken.

Hoe wij persoonsgegevens delen

In bepaalde situaties kunnen wij jouw persoonsgegevens delen met derden voor legitieme doeleinden, zoals beschreven in dit Privacybeleid.

Dit kan onder andere betrekking hebben op:

Shopify, leveranciers en andere dienstverleners die namens ons diensten uitvoeren, zoals IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, fulfilment en verzending.
Marketing- en zakelijke partners die ons helpen met marketingactiviteiten en advertenties. Shopify kan bijvoorbeeld gepersonaliseerde advertenties ondersteunen op basis van jouw online activiteiten.
Derden wanneer jij hierom vraagt of toestemming voor geeft, bijvoorbeeld voor verzending van producten of via sociale media-integraties.
Gelieerde ondernemingen of bedrijven binnen onze groep.
Zakelijke transacties, zoals een fusie, overname, faillissement of andere juridische verplichtingen.

Relatie met Shopify

Onze Diensten worden gehost door Shopify. Shopify verzamelt en verwerkt persoonsgegevens over jouw toegang tot en gebruik van onze Diensten om deze aan te bieden en te verbeteren.

De informatie die jij verstrekt via onze Diensten wordt verzonden naar en gedeeld met Shopify en mogelijk met derde partijen die gevestigd kunnen zijn in andere landen dan waar jij woont.

Wij gebruiken bepaalde uitgebreide Shopify-functies die gegevens gebruiken uit jouw interacties met onze winkel, andere winkels en Shopify zelf om onze dienstverlening te verbeteren.

Shopify is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die zij voor deze doeleinden verzamelen, inclusief verzoeken met betrekking tot jouw privacyrechten.

Meer informatie over hoe Shopify persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je hebt, vind je in het Shopify Privacybeleid.

Websites en links van derden

Onze Diensten kunnen links bevatten naar websites of online platforms van derden.

Wanneer je deze links volgt naar websites die niet door ons worden beheerd, raden wij je aan hun eigen privacybeleid, beveiligingsbeleid en voorwaarden te bekijken.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken, beveiliging, inhoud, juistheid of betrouwbaarheid van deze externe websites.

Gegevens van kinderen

Onze Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan de wettelijke minimumleeftijd in jouw regio.

Als je ouder of wettelijke vertegenwoordiger bent van een kind dat persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen om verwijdering van deze gegevens te verzoeken.

Beveiliging en bewaartermijn van gegevens

Hoewel wij passende beveiligingsmaatregelen nemen, kunnen wij geen volledige beveiliging van gegevens garanderen.

Gegevens die je via internet verzendt, kunnen tijdens verzending mogelijk niet volledig beveiligd zijn. Wij raden daarom af om gevoelige informatie via onbeveiligde communicatiekanalen te versturen.

Hoe lang wij jouw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, waaronder:

of wij de gegevens nodig hebben om jouw account te beheren;
of wij diensten aan jou blijven leveren;
wettelijke verplichtingen;
het oplossen van geschillen;
het handhaven van overeenkomsten en beleid.

Jouw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, kun je bepaalde rechten hebben met betrekking tot jouw persoonsgegevens.

Deze kunnen onder andere omvatten:

Recht op inzage: je kunt verzoeken om toegang tot persoonsgegevens die wij over jou bewaren.
Recht op verwijdering: je kunt verzoeken om verwijdering van jouw persoonsgegevens.
Recht op correctie: je kunt verzoeken om onjuiste persoonsgegevens te corrigeren.
Recht op overdraagbaarheid: je kunt een kopie ontvangen van jouw persoonsgegevens en deze onder bepaalde omstandigheden laten overdragen.
Beheer van communicatievoorkeuren: je kunt je altijd uitschrijven voor marketingmails via de afmeldlink in onze e-mails.

Wanneer je in het Verenigd Koninkrijk of de Europese Economische Ruimte woont, kun je daarnaast mogelijk de volgende rechten hebben:

Recht van bezwaar en beperking van verwerking: je kunt verzoeken om bepaalde vormen van verwerking te stoppen of te beperken.
Recht om toestemming in te trekken: wanneer wij jouw toestemming gebruiken als wettelijke basis voor verwerking, kun je deze toestemming intrekken.

Je kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via onderstaande contactgegevens.

Wij zullen je niet benadelen omdat je gebruikmaakt van jouw privacyrechten.

Wij kunnen je identiteit moeten controleren voordat wij jouw verzoek kunnen behandelen.

Klachten

Als je een klacht hebt over hoe wij jouw persoonsgegevens verwerken, kun je contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens.

Afhankelijk van waar je woont, kun je ook een klacht indienen bij jouw lokale toezichthouder voor gegevensbescherming.

Internationale gegevensoverdracht

Wij kunnen jouw persoonsgegevens opslaan, verwerken en overdragen buiten het land waar jij woont.

Wanneer wij persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk overdragen, maken wij gebruik van erkende overdrachtsmechanismen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, tenzij de overdracht plaatsvindt naar een land dat een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in onze werkwijze, wettelijke verplichtingen of operationele redenen.

De meest recente versie wordt altijd gepubliceerd op onze website, inclusief de datum van de laatste wijziging.